Отзывы и предложения

О

Ольга

26 мая 2025

Осенью 2024 года экстренно поступила в больницу скорой помощи ОКБ №3 в отделение гнойной хирургии с симптомами панкреатит, панкреонекроз. Состояние тяжелое. Лечение было длительное, ни много ни мало, 4 месяца. За этот период прибывания в больнице у меня было несколько лечащих врачей: Эпов Михаил Анатольевич, Игитов Юрий Валерьевич, Титов Владимир Александрович. Выражаю им свою благодарность. Особенно благодарю заведующего отделением гнойной хирургии Браилко Алексея Александровича. Внимательный и тактичный врач. Профессионал своего дела. Со слов Алексея Александровича, вытащили меня с того света. Огромное спасибо. Всех благ.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Официальный представитель учреждения

Спасибо за отзыв! Врачам обязательно передадим Ваши слова! Желаем Вам крепкого здоровья!

Е

Екатерина

26 мая 2025

Здравствуйте! Невозможно получить талон к онкологу. Так случилось, что мне необходимо наблюдаться у онколога каждые три месяца, недельные дозвоны на ОДИН номер телефона регистратуры (741-82-43) с 07-30 безуспешены. Например, сегодня 26.05.25, звонила, чтоб попасть на повторный прием, с 07-30, дозвонившись в 07-50 мне ответили, что уже талонов нет, как так???? при том, что запись идет на 09.06.25. В апреле чудесным образом попала на прием, чтоб мне выписали направления на обследования. Все обследования прошла в апреле. А май-это месяц дозвона у меня, чтоб повторно попасть на приём. Каждый день один ответ: «Талонов нет, звоните завтра с 07-30». Считаю, что это издевательство над людьми. Эта проблема появилась с прошлого года, до этого, когда сидел отдельный администратор в онкологическом отделении, осуществлял запись на прием, дозвониться можно было быстро и всегда вежливо, доброжелательно отвечали на вопросы. Сейчас все через общую регистратуру и о, ужас! В регистратуре сидят пол штата хамок, совершенно не умеют доброжелательно общаться с людьми. Бросают трубку не дослушав вопроса. Спасибо, что обследования можно пройти в течении недели и почти сразу результаты готовы! К докторам ЦАОП претензий нет, работают хорошо, стараются. Попробуйте сами дозвониться с 07-30 в регистратуру и поймете какой у Вас уровень сервиса. Прошу руководство поликлиники обратить на это внимание и принять меры!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Официальный представитель учреждения

Добрый день. С Вами свяжутся в ближайшее время по телефону и запишут на прием.

А

Алена

16 мая 2025

Данное учреждение посоветовали друзья, сказав, что тут профессионально окажут медицинскую помощь. Но увы, её я так и не увидела. Обращаясь впервые, я подошла к столу справок для уточнения информации, которую как оказалось по словам медицинского персонала ЭТОГО же учреждения дали не правильную (цитирую: «мало ли, что они сказали» и «не они приемы ведут»). Спрашивала я два простых вопроса, а именно: 1 – принимает ли ЛОР только по талонам или можно обратится в порядке живой очереди (ответ: идите так, врач в 318 вам нулевой талон выдаст), 2 – при обращении впервые нужно ли регистрироваться/прикрепляться? (ответ: ничего не надо идите так в 318). В сам 318 я так и не попала, сначала выглянула женщина с короткой темной стрижкой в синей форме с вопросом, что мне вообще надо и почему я пришла не по записи, выслушав жалобы по состоянию, а именно ухудшение слуха на правом ухе (на 50% я им просто не слышу) и подозрением на образования так называемой пробки, получила в прекрасный ответ: «вы зачем пришли, у вас не срочно же» и ушли в кабинет. Через две минуты эта же женщина забрала мой полис продолжая меня отчитывать, за то, я явилась не по записи. Еще через две минуты она снова вышла, сказав: «вы у нас не числитесь, идите в свою больницу», и «у вас ну вообще не срочно». Сейчас наблюдается ухудшение состояния, а именно полное отсутствие слуха правого уха и боль. Мне известно, что больница может отказать в приеме, если ты не прикреплен, именно поэтому я обратилась в стол справок (см. абзац 2). Возникает закономерный вопрос, зачем нужен стол справок если сидящие там сотрудники не знают, как принимают их врачи и не могут дать достоверную информацию. Второй вопрос сотрудники вашего учреждения отчитывают и разговаривают в уничижительном тоне со всеми пациентами или только с теми, кто молодо выглядит? Сотрудники, ФИО которых я, к сожалению, не знаю, (но думаю вы можете посмотреть кто был на смене 14.05.2025 в районе 13.20) отказали мне в получении медицинской помощи, что повлекло ухудшение моего состояния и качества жизни. Прошу рассмотреть мое обращение в ближайшее время, а также напомнить медицинскому персоналу, что они должны принимать не только тяжелых/срочных пациентов, но и тех, кто обратился на начальном этапе проблемы, а также договорится между собой по каким правилам они в итоге принимают людей.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Официальный представитель учреждения

Добрый день. Ваше обращение доведено до руководства больницы и принятия дальнейших мер.

Г

Галина

15 мая 2025

Невозможно получить талон к офтальмологу. Предлагается каждое утро звонить в 7.30 и испытывать удачу на дозвон. Вот только через 15-20 минут бесконечных дозвонов, наконец берут трубку и сообщают, что талонов нет и звоните завтра. Завтра все повторяется. Как получить талон??(Снова звонить кадре утро прошу не предлагать, попробуйте сами дозвониться в свою поликлинику и поймете)

Посмотреть ответ организации

Ольга

Официальный представитель учреждения

Добрый день. Сообщите, пожалуйста Ваши ФИО и контактный номер телефона, так же к какой поликлинике относитесь (по какому адресу). Вам перезвонят из поликлиники.

Л

Любовь

14 мая 2025

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность массажистке Константиновой Елене Владимировне! У меня был перелом руки, рука плохо работала и болела. После массажа рука начала лучше работать и перестала болеть. Сейчас возвращаюсь к активной жизни. Ещё раз спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Официальный представитель учреждения

Спасибо за отзыв! Обязательно передадим Ваши слова! Желаем Вам крепкого здоровья!