Отзывы и предложения

Н

Наталья

25 сентября 2018

Спасибо за профессионализм заведующему урологии № 3 Ковалеву Сергею Владимировичу, оперирующему меня урологу Мокшанцеву Константину Константиновичу и анастезиологу Вайндруку Георгию Исааковичу

Посмотреть ответ организации

Ануфриева Н.П.-врач-методист

Официальный представитель учреждения

Наталья.Ваши слова благодарности переданы администрации больницы и коллективу отделения.

А

Альбина

22 сентября 2018

Мне нереально #ясчитаю повезло 🙏🏼❤️!!! Благодарю за работу человека, с большим сердцем! Моего врача-гинеколога - Мицкую Ольгу Владимировну! Так сложилось, что этот человек вёл мою всю беременность 🤰🏻 с 3 недель и о боже!!!😍 она была на дежурстве, а я приехала рожать😇 ..она зашла ко мне и держала меня за руку все время ( благо мы там были не долго...минут 30) Она же тот самый человек, который знает больше о моей беременности, чем все!!! Все, кто был рядом в тот момент💫🤩 Она реально оказалась мне поддержкой! Я рада, что со мной присутствовал тот человек, которого я воспринимала, доверяла и слушалась🙈😉 Рожала я в тройке 🤞🏼до других бы не доехали🤣 и как я этому радааааа🤩😅 Слов не хватает передать благодарность и уважение таким врачам как моя❤️ Вот сейчас сижу и думаю...ведь даже на платных родах такое редко может быть...а тут... волшебно! Спасибо @movdoc ❤️❤️❤️

Посмотреть ответ организации

Ануфриева Н.П.-врач-методист

Официальный представитель учреждения

Альбина.Ваши слова благодарности переданы администрации больницы и коллективу акушерско-гинекологической службы.

О

Ольга

22 сентября 2018

Здравствуйте! Была сегодня 21.09 в поликлинике на приеме у терапевта по талону на 17:24. На каждого пациента выделяется 12 мин. Согласно этому графику, проведённое время в поликлинике должно составить около 20мин. Приняли меня в 17:50, отпустили в 18:05. На каком основании, за такую неорганизацию работы поликлиники я должна заплатить за стоянку? Или это делают специально, для сбора денег с населения? Я очень хочу, чтобы мне вернули деньги за стоянку, ибо я находилась в поликлинике из-за плохой организации работы мед.персонала, потратила своё личное время на медлительность врача и медсестры, да ещё и заплатила за это при выезде! Возмутительно! Может и нет нарушений в установлении шлагбаума. Но похоже всё настроено так, чтобы люди всё же платили. Если бы я знала изначально, что будет длительное обследование, я не стала бы заезжать на вашу платную стоянку! Но по талону, по строгому времени, время прибывания в поликлинике должно было составить не более 30мин, почему меня принудили заплатить и не выпускали? В поликлинику не от радости приходят, сидишь в очереди, а потом ещё и плати за это? Собирайте деньги с тех кто посещает больных в больнице. Но не так внаглую!

Посмотреть ответ организации

Ануфриева Н.П.-врач-методист

Официальный представитель учреждения

Ольга.В нашу поликлинику обращаются пациенты с острыми заболеваниями, здоровые граждане для получения справок и прохождения профилактических и периодических осмотров,а также пациенты с хроническими заболеваниями (в том числе в стадии обострения). Возможно перед Вами у терапевта были тяжелые и сложные больные, требующие большего внимания врача и времени на прием. Пропускная система существует для упорядочения передвижения транспорта по территории больницы и обеспечения безопасности пациентов,посетителей и сотрудников. При обращении с жалобой следует указывать Ваше полное имя (ФИО), а также контактные данные.

Е

Елена

11 сентября 2018

Добрый день! Почему в больнице и поликлинике до сих пор нет вайфая? Статус учреждения достаточно высок, но .....

Посмотреть ответ организации

Мурашова В.П. - начальник ОМО

Официальный представитель учреждения

Специфика работы больницы и поликлиники предполагают повышенные требования к работе с персональными данными пациентов в информационных системах, сохранению врачебной тайны, кроме того, в рамках обязательного медицинского страхования эти услуги не предусмотрены.

К

К. Мария Валерьевна

10 сентября 2018

Сегодня столкнулась с нововведением на территории больницы/поликлиники - снова начал работать шлагбаум и плата за пребывание на территории. Первые 30 минут бесплатно, далее каждый час 50 р. Итак вопрос: как посетить поликлинику, больницу, пройти обследование за 30 минут!? Это не частное учреждение, это не ТРК, это бюджетное гос. учреждение! Прежде чем ограничивать время пребывания автотранспорта на территории, стоит навести порядок внутри каждого отделения, регистратуры! Чтобы приемы проходили четко по времени, чтобы не было очередей. Ну и, конечно же, прежде, чем организовывать коммерческую часть, необходимо предусмотреть бесплатную альтернативу. На территории есть небольшая бесплатная парковка – проезд слева от шлагбаума (мест очень мало), за территорией есть несколько парковочных "карманов", но все же они находятся за территорией. Моя ситуация: нужно было пройти МРТ. Записавшись аж за месяц на МРТ, отпрашиваюсь с работы, т.к. время выбирать не приходится. Приезжаю к больнице, ищу вдоль проезжей части, в парковочных "карманах", в соседних дворах свободно место. Ура, нахожу! Итак, считаем сколько времени необходимо на обследование МРТ: необходимо прийти заранее - за 10 минут. Мое обследование началась на 12 минут позже указанного в талоне времени. Само МРТ - 25 минут. Ожидание результата - 10 минут. Итого: 57 минут только на сам кабинет. А еще + подняться на этаж, найти кабинет, выяснить какая тут очередь и как заходить. И это только 1 обследование. А ведь есть пациенты, кому за один приход в мед. учреждение необходимо пройти 2 и более врачей! Сделайте платный въезд для посторонних посетителей, не для пациентов. Как вариант: пациентам-автовладельцам принимающий врач/лаборант выдает талон на бесплатный выезд. И еще немного личного опыта из этой поликлиники: 1. На МРТ врач ставила укол с контрастным веществом БЕЗ перчаток! 2. На приеме у окулиста необходимо было сделать 2 обследования. Врач сделала только 1, аргументировав «а больше я не успею. 12 минут на прием. Приходите в следующий раз».

Посмотреть ответ организации

Погодин В.В. заместитель главного врача по МР и ГО

Официальный представитель учреждения

В целях антитеррористической защищённости и пожарной безопасности зданий больницы, выполнения требований законодательства по обеспечению транспортной доступности медицинской помощи «для всех категорий граждан» (п.7 ст. 10 Федерального Закона РФ №323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об охране здоровья граждан Российской Федерации) и соблюдения равных прав граждан (п. 3 ст. 17 Конституции РФ) на транспортную доступность медицинской помощи в ГБУЗ ОКБ №3 с 2014 года проводится работа по ограничению времени пребывания личного автотранспорта на территории больницы. Опытным путём установлено, что в течение 45 минут посетитель имеет возможность доставить пациента ко входу любого из лечебно-диагностических корпусов больницы, проводить его в здание и покинуть территорию больницы для размещения автомобиля на бесплатной стоянке за пределами больницы. Введение платы за превышение лимита времени размещения транспорта не способ материального обогащения больницы, а попытка мотивировать граждан помнить о других пациентах, в том числе инвалидах. По существу поставленных Вами вопросов могу сообщить следующее: 1. Проверки законности установки системы ограничения и контроля въезда автотранспорта на территорию ГБУЗ ОКБ №3 неоднократно проводились контролирующими органами в т.ч.: - прокуратурой Калининского района г. Челябинска; - Управлением Роспотребнадзора по г. Челябинску; Никаких предписаний об устранении нарушений законов и нормативных актов по результатам проверок в наш адрес не поступало. 2. В соответствии с положениями ст. 15 Федерального Закона РФ №181 – ФЗ от 24.11.1991 года «Обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур» пребывание транспорта инвалидов на территории больницы не ограничено по времени, созданы специальные парковочные места, транспорт со специальными знаками беспрепятственно допускается к приёмному покою стационара. 3. Проведение медицинской сортировки посетителей с целью определения степени ограничения их способности к передвижению невозможно. Въезд автомобилей осуществляется автоматически при помощи карты въезда, либо при получении въездного билета. При наличии специального знака «инвалид за рулём», либо цветографических обозначений служб экстренного вызова оператор-кассир дистанционно открывает шлагбаум для выезда. 4. Вблизи здания поликлиники со стороны улиц Художника Русакова, вблизи здания родильного дома с западной стороны и с восточной стороны у здания МРТ имеются калитки для входа на территорию больницы. Здания находятся в шаговой доступности (расстояние не превышает 50 метров). На территории больницы у въезда со стороны ул. Молодогвардейцев организована бесплатная парковка на 70-80 машиномест. Территория бесплатных парковок по периметру учреждения находится в ведении Администрации г. Челябинска. Территория этих площадок используется и жителями близлежащих домов и сотрудниками учреждений, расположенных рядом. Расширение парковок и обеспечение приоритета для парковки автотранспорта пациентов не входит в права и обязанности администрации ГБУЗ ОКБ №3. Для ответа на другие вопросы в Вашем обращении нужны дополнительные сведения (Ваше ФИО, у каких врачей были на приеме).