Отзывы и предложения

М

Марина

06 ноября 2020

Доброго времени суток! Сегодня, 6 ноября 2020 года в 11:30 я посетила кабинет ФОГ (№114 кабинет) в поликлинике №2 (пр. Победы 376В) и была крайне возмущена поведением персонала в этом кабинете (имени не знаю). Описываю ситуацию: захожу в кабинет, всё вроде как нормально. Далее я прохожу к аппарату ФОГ, раздеваюсь и встаю к нему. Уже стоя у аппарата без верхней одежды я спрашиваю, не будут ли мешать мои распущенные волосы (обычно при входе в кабинет говорят убирать волосы и т.д. К слову, сама я про них совсем забыла), на что мне поступил ответ в не совсем доброй интонации "ну конечно будут!!!". Вопрос: а почему об этом нельзя было сказать сразу? Сделали снимок, одеваюсь. И тут мне (или не мне) говорят "криво!!" и что-то в таком духе. Я стою и не понимаю в чём дело, следом эта женщина-персонал ОРЁТ мне "спиной встала!!!", а я естественно не особо понимала на тот момент вопрос это или нет. Я стою практически в неглиже с вопросительным видом, в то время данная особа всё сильнее ОРЁТ мне "СПИНОЙ ВСТАЛА!!". А я всё ещё не врубаюсь что от меня нужно и что значит "спиной встала". Как оказалось, она меня попросила встать спиной к аппарату ФОГ (а сказать "встань спиной к аппарату" слишком вежливо? Обязательно нужно наорать на пациента, потому что он не понимает что от него требуется из-за крайне убогой постановки просьбы). Меня облучили во второй раз и вроде как успешно. После всего этого я начала одеваться и так вышло, что это происходило напротив окошка с этой нервной женщиной. Та мне крикнула "уходи с глаз долой!", а я в тот момент не успела и бюстгальтер надеть. Ничего не осталось, кроме как перенести свои вещи на другие стулья, которые стояли возле выхода из кабинета к аппаратом. Только я подошла (в бюстгальтере) и потянулась за кофтой, как в этот момент эта женщина подаёт сигнал для следующего пациента, мол можно заходить. Вдруг слышу, что ЗАХОДИТ МУЖЧИНА, А Я ЕЩЁ НЕ ОДЕЛАСЬ! Это вообще нормально? А если бы он увидел меня? Эта женщина в здравом уме? Меня в этой ситуации спасла стенка и то, что вход в кабинет чуть подальше от входа в кабинет с аппаратом. В эту секунду я моментом натягиваю кофту и оперативно ухожу прочь из этого ужасного места. Меня крайне возмутила данная ситуация. Никогда и нигде такого не происходило. Неужели нельзя подождать, пока человек хотя бы оденется (молчу о том, что сначала должен выйти предыдущий пациент, чтобы зашёл следующий) и уже потом запускать следующего. Я крайне недовольна посещением этого кабинета. Вряд-ли соглашусь на такое в следующем году. Лучше заплатить и получить услугу с нормальным персоналом. К счастью, не в кабинете №114 поликлиники №2. Непонятно то, что результаты ФОГ можно получить только на следующий день. Впервые такое вижу. Всегда и везде результаты выдают сразу же, пока ты ещё в кабинете. Огорчает то, что те, кто заплатил деньги и должен зайти без очереди могут столкнуться с таким же грубиянством в свой адрес и это за свои же деньги. Помимо этого, результаты для платных пациентов можно получить только через 15 минут, вот так скорость! Прошу руководство разобраться в данной ситуации и по возможности подлечить нервную систему этой женщины.

Посмотреть ответ организации

Линькова О.А.

Официальный представитель учреждения

Добрый день. Руководство ОКБ №3 со всей серьезностью относится к Вашему отзыву. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры.

С

Светлана Юрьевна Симкина

05 ноября 2020

Сегодня, 05.11.2020 в поликлинике №2 (пр.Победы,376В) в гардеробе № 2(часы работы с 7-30 до 16-00) в 13-05 мне было отказано в приеме верхней одежды с формулировкой : "Мы договорились(кто и с кем не уточнила), что после обеда сдаете одежду в другие окна - я работаю до 16-00". При этом одежды в гардеробе было очень мало, и чем сотрудник собиралась заниматься оставшиеся ТРИ часа работы - неизвестно. При этом я сообщила гардеробщице, что иду на рентген по времени. Посещение поликлиники у меня заняло 20 минут, но осадок от наплевательского и хамского отношения обслуживающего персонала - очень сильный. Если человек не хочет работать, зачем ее вынуждать это делать? Назвать свою фамилию сотрудник отказалась, бейджика не было. Фото сотрудника и дополнительные пояснения готова предоставить при личной беседе.

Посмотреть ответ организации

Линькова О.А.

Официальный представитель учреждения

Добрый день. Руководство ОКБ №3 со всей серьезностью относится к Вашему отзыву. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры.

Т

Татьяна Дука

04 ноября 2020

Хочу выразить благодарность терапевтам поликлиники Гарифуллиной Дине Маратовне и Мингалевой Наталье Владимировне, работникам регистратуры за профессионализм, отзывчивость, внимательное отношение к пациентам.

Посмотреть ответ организации

Линькова О.А.

Официальный представитель учреждения

Добрый день. Спасибо за добрые слова в адрес наших работников! Желаем Вам хорошего здоровья и всегда рады помочь!

С

Свистуновы С.Б. и С.И.

31 октября 2020

Мы хотим от всей души поблагодарить за самоотверженный труд, внимательное отношение к пациентам весь персонал хирургического отделения! Хочется сказать большое спасибо каждому сотруднику ковидного хирургического отделения - санитаркам, медсестрам, лечащим врачам и заведующему отделением! Многих мы не знали по имени, а узнавали только по глазам в защитных очках. И тем ни менее хочется назвать особо несколько имен - процедурная сестра Нина Алексеевна, медбрат Сергей, медсестра Людмила, лечащие врачи Загребин Александр Юрьевич и Шахбанова Индира Магометовна, зав. отделением Ионин М.А. Просим прощения у тех, кого не назвали по имени. Низкий поклон Вам и скорейшей Победы над ковидом!!!

Посмотреть ответ организации

Линькова О.А.

Официальный представитель учреждения

Добрый день. Спасибо за добрые слова в адрес наших работников! Желаем Вам хорошего здоровья и всегда рады помочь!

Ю

Юлия

29 октября 2020

Была выписана льгота на бесплатное лекарство на год Ксарелто,а в 202 кабинете сказали "нету,будет только в 2021 году".Что делать??

Посмотреть ответ организации

Линькова О.А.

Официальный представитель учреждения

Добрый день. Укажите ФИО, номер телефона, либо укажите категорию льготы, по которой Вы получаете лекарственные препараты бесплатно. Мы Вам перезвоним.