Отзывы и предложения

И

Ирина

06 марта 2025

Здравствуйте! Как людям, состоящим на диспансерном учёте взять талоны к врачам? Через 122 информация всегда отсутствует, по номерам стола справок и регистратуры всегда занято, в 8:00 уже нет талонов . Как быть инвалидам, которые не могут в 7:30 с боем бежать к окну стола справок?

Посмотреть ответ организации

Ольга

Официальный представитель учреждения

Добрый день. Сообщаем, что в поликлинике организованы различные формы записи на прием к врачу:через Единый портал государственных и муниципальных услуг РФ, через региональный портал: http://talon.zdrav74.ru/, по многоканальному телефону Центра телефонного обслуживания граждан тел. 122, по телефонам регистратуры: 245-36-76, 245-36-86, 798-13-92, при личном обращении в регистратуру поликлиники. При отсутствии талонов к врачу специалисту, пациент может быть записан в «Журнал ожидания». Пациенту будет оформлен талон к врачу и медицинский регистратор по телефону сообщит дату и время назначенной консультации специалиста.

Е

Елена

05 марта 2025

Это не администратор, а ужас какой-то! Таких хамок ещё поискать! Администратор плановой госпитализации Лариса Николаевна, кажется так её зовут! Пришла записаться на операцию с направлением, в очереди со мной было человек 5, вышла из кабинета приказным тоном всех усадила на диванчики и сказала охране к ней не пускать! К слову охрана сидит на входе в стационар, но она из охраны сделала свой секритариат (пропустите, не пускайте, пусть разденутся. Они вечно переспрашивали к вам можно пропустить?) В итоге мы сидели минут 15, пока из её кабинета разносился хохот с кем-то из сотрудников.... явно не рабочие моменты решали.... что всех ожидающих безусловно раздражало, но сидели бабулечки, дедулечки, которые даже не пикнули. В итоге, зайдя в кабинет , выхватила из рук все документы и начала что-то вбивать в компьютер, на все мои вопросы , лишь хамски сказала пусть терапевт, который вас готовит все вам объясняет, вот дата госпитализации . Зачем вообще держатьтакого сотрудника? По факту просто регистратор, а строит из себя главного врача больницы. И вопрос руководству, почему некоторых пациентов записывают врачи поликлини сами, а кому то нужно звонить или идти к данной особе? Если технически возможно организовать запись на госпитализацию из поликлиник, к чему все эти хождения и встречи с такими людьми?

Посмотреть ответ организации

Ольга

Официальный представитель учреждения

Добрый день. Ваше обращение передано руководителю подразделения. Спасибо за обращение.

М

Михаил

05 марта 2025

Выражаю благодарность семейному врачу Томилиной Екатерине Вадимовне за добросовестное отношение к нуждам пациентов. Спасибо Вам большое.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Официальный представитель учреждения

Спасибо за отзыв! Обязательно передадим Ваши слова! Желаем Вам крепкого здоровья!

Б

Бахарева Наталья Юрьевна

28 февраля 2025

Здравствуйте! В первые хочу оставить отрицательный отзыв о больнице. Ранее была только всегда благодарна всем врачам за лечение и отношение к пациентам. 11 декабря 2024 г. лечащим врачом-неврологом Абрамовой М.Р. мне было выдано направление на МРТ ГМ + КУ – динамика. Съездив на Островского,81 в записи на МРТ отказали, дали номер телефона, по которому нужно было записаться на МРТ через Телеграмм не раньше 9 января 2025 года. 10 января отправила направление на МРТ. 23 января я получила СМС-сообщение, что меня записали на МРТ-1 на 27.02.2025 к 17.40. на пр. Победы 287. Приехав 27.02.2025 г. к 17.40 столкнулась с закрытой дверью, на которой было прикреплено объявление «Проведение исследований временно приостановлено по техническим причинам (неисправность аппарата). По всем вопросам обращаться по номеру телефона 749-96-57. 28.02.2025 по данному телефону с 08.00 и в течении дня трубку никто не берет. Спрашивается, зачем указывать телефон, если он не отвечает? Также не отвечает телефон заведующего, указанный на сайте (749-98-44) Пришлось 28.02. ехать снова на Островского, 81, администратора нет, окно закрыто. В соседнем окне регистратуры сказали, чтобы заново записаться на МРТ приходите после 8 марта с 8.00 до 11.00, возможно будет новая запись. Хочу спросить, почему работниками больницы не были приняты меры по извещению пациентов о неисправности аппарата и проведение записи на другой день, почему пациенты должны бегать по больницам, чтобы столкнуться с закрытыми окнами и дверями? Прошу Вас принять меры по устранению неисправности аппарата МРТ в кратчайшие сроки и обеспечить бесперебойную работу оборудования. Также прошу провести проверку в Вашем медицинском учреждении и принять меры в случае выявления нарушения. Я прошу, чтобы работники больницы приняли меры по решению моей проблемы и предоставили мне информацию о ходе её решения. В случае игнорирования моей жалобы или отказа в её рассмотрении, я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав и интересов.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Официальный представитель учреждения

Добрый день. Ваше обращение передано заведующему лучевой диагностики.

С

Сафин Руслан

26 февраля 2025

Выражаю огромную благодарность лично Дмитрию Владимировичу Суровцеву и Вячеславу Александровичу Козлову и их команде за их работу. Отец лежал после тяжелого инсульта наполовину парализованный и с мутным сознанием. Но благодаря Дмитрию и Вячеславу я всегда знал, что отец ухоженный, чистый, накормленный и ни в чем не нуждается. За время пребывания в больнице отец показывал положительную динамику по восстановлению функций. Уверен, что это стало возможным только благодаря слаженной работе всех задействованных в процессе людей — врачам, мед. персоналу. И, конечно же, отдельное спасибо заведующему отделением Попову Дмитрию Валентиновичу за грамотно выстроенные процессы.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Официальный представитель учреждения

Спасибо за отзыв! Врачам обязательно передадим Ваши слова! Желаем Вам крепкого здоровья!