Отзывы и предложения

О

Ольга

29 декабря 2022

Прошла МРТ в Вашей больнице. За результатом исследования предложили приехать на следующий день, на просьбу отправить результат на электронную почту или Вайбер получен отказ. Отношусь к категории работающих граждан. Понимаю, что у вас есть определенные правила оформления медицинских документов. Но в век цифровых технологий не получить результат в электронном виде-это нонсенс. К сожалению, придётся повторно отпрашиваться с работы для получения результата. Очень неудобно. Прошу обратить внимание на проблему. Спасибо за понимание.

Посмотреть ответ организации

Созыкина М.В.

Официальный представитель учреждения

Здравствуйте, Ольга! Направление документов с результатами медицинских исследований пациентам или их законным представителям на электронную почту или онлайн-мессенджеры (Whatsapp, Viber и пр.) даже при наличии письменного согласия сопряжено с определенными правовыми рисками для медицинских организаций. Запрета на такой способ направления в нормах действующего законодательства нет, но поскольку сами документы содержат специальные категории сведений, охраняемых законом, а именно врачебная тайна (ВТ) и персональные данные (ПД), то при их передаче медицинская организация обязана соблюдать требования Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в части недопущения разглашения ВТ, а также требования о защите ПД, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Требования законодательства о передаче ПД исключительно по защищенным каналам связи и при условии обеспечения безопасности ПД не дают возможности отправлять документы на электронную почту или мессенджеры.

С

Светлана

29 декабря 2022

Хотелось бы выразить огромную благодарность персоналу кардиологического отделения номер 3 и в частности врачу Бухариной Анне Александровне. Анна Александровна, блестящий молодой специалист, которая горит тем, что делает. Её чуткость и отношение к пациенту это пример для всех. Спасибо, Вам и всевозможных успехов

Посмотреть ответ организации

Созыкина М.В.

Официальный представитель учреждения

Добрый день! Спасибо за теплые слова и благодарим за высокую оценку работы специалистов! Ваше обращение передано в отделение, будет зачитано на рабочем совещании.

Т

Татьяна С.

29 декабря 2022

23.12.2022 года, я проходила обследование в Эндоскопическом отделении ГАУЗ "ОКБ № 3" г. Челябинска, по улице Островского, д. 81. Такого внимательного, доброжелательного и тактичного отношения к пациенту нечасто встретишь даже в платной клинике. Хочется поблагодарить и поздравить с Наступающим Новым годом, медсестричек и врачей этого отделения, а также врача-анестезиолога (к сожалению имени не запомнила), будьте здоровы и счастливы в Новом году.

Посмотреть ответ организации

Созыкина М.В.

Официальный представитель учреждения

Спасибо за отзыв! Врачам обязательно передадим Ваши слова! Мы рады, что Вы остались довольны качеством наших услуг. Желаем Вам крепкого здоровья!

Н

Наталья Локонцева

29 декабря 2022

Большое спасибо отделению нейрохирургии №1 и лично Кузьмину Андрею Николаевичу за проведенную операцию 14 декабря.Спасибо отделению реанимации, лечащему врачу Поздееву Е.В, а также всему медперсоналу оделения нейрохирургии №1.Поздравляю Вас с наступающим Новым годом и желаю здоровья,терпения и удачи в новом году.

Посмотреть ответ организации

Созыкина М.В.

Официальный представитель учреждения

Здравствуйте! Очень приятно получать такие отзывы о работе медицинского персонала. Большое спасибо Вам за высокую оценку труда сотрудников нашей больницы.

С

Светлана

28 декабря 2022

Спасибо ,конечно,за ответ,но зачем мне эта информация. Я ,имея направление от уролога на плановую госпитализацию ,пошла записаться в стационар ,но не могла уточнить ,где именно записаться -из одного приёмного меня отправили на 2 этаж,оттуда -в приёмный покой офтальмологии, там тоже не могли помочь,поэтому я хочу уточнить ,где мне записаться на операцию, куда именно подойти? Зачем мне телефон стола справок поликлинники ,если мне нужно в стационар.Направление у меня на руках,не нужно считать ,что пациент вдруг самостоятельно решил сделать операцию ,незная нужна она ему или нет.Пожалуйста ,дайте адекватный ответ.С уважением Светлана Д.

Посмотреть ответ организации

Созыкина М.В.

Официальный представитель учреждения

Здравствуйте! С данным вопросом можете обратиться по тел.+7(351)749-99-75.